Cục CSGT lý giải VNeID chậm hiển thị thông tin bằng lái xe

Sau khi sát hạch giấy phép lái xe (GPLX) đạt yêu cầu, ứng dụng VNeID của cá nhân sẽ có tin nhắn thông báo và yêu cầu cập nhật thông tin giấy phép. Khi đó người dân cập nhật theo yêu cầu với điều kiện số căn cước công dân đúng với số căn cước khi đăng ký dự thi và tài khoản VneID đã xác thực mức độ 2.

Tuy nhiên, có trường hợp VNeID chưa hiển thị dữ liệu thông tin GPLX sau ba ngày dù người đỗ sát hạch đã làm các thủ tục khai báo.

Cục Cảnh sát giao thông (Cục CSGT, Bộ Công an) cho biết có ba nguyên nhân dẫn tới tình trạng trên. Thứ nhất là đường truyền bị quá tải. Thứ hai, quá trình đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống phải qua nhiều bước dẫn tới chậm.

Nguyên nhân thứ ba là cá nhân khai báo sai một trong số thông tin hoặc không mở tin nhắn và thực hiện yêu cầu cập nhật trên VNeID.

Cục CSGT cho hay đã phối hợp với các đơn vị kỹ thuật kiểm tra, khắc phục tình trạng trên. Cục khuyến cáo người dân không nghe điện thoại hướng dẫn hay truy cập vào đường link lạ vì rất dễ bị lợi dụng lừa đảo. Cơ quan công an chỉ làm việc trực tiếp, không qua điện thoại, videocall và không bắt kích hoạt vào đường link.

Hiện nay, người tham gia giao thông có thể sử dụng tài khoản trên app VNeID hoặc ứng dụng VneTraffic để xuất trình GPLX khi lực lượng chức năng kiểm tra. Thông tin trên ứng dụng định danh điện tử, trang thông tin điện tử về GPLX và ứng dụng VneTraffic có giá trị tương đương với GPLX vật lý.

Các bước cập nhật thông tin GPLX lên ứng dụng định danh quốc gia - app VneID

Bước 1: Nhận được tin nhắn từ app VneID về giấy phép lái xe thì tiến hành mở ứng dụng (đối với trường hợp chưa nhận được tin nhắn thì vẫn mở app VneID, vì có thể cá nhân cài đặt từ chối thông báo tin nhắn).

Bước 2: Vào mục Thông báo của cơ quan nhà nước để đọc tin nhắn, nếu liên quan đến GPLX thì xác nhận lại thông tin (số GPLX, hạng GPLX) và làm theo hướng dẫn của tin. Chú ý về số GPLX của cá nhân sẽ do Trung tâm sát hạch cung cấp sau khi thi đỗ, hoặc có thể truy cập Trang thông tin điện tử về giấy phép lái xe (https://gplx.csgt.bocongan.gov.vn) để tra cứu.

Bước 3: Truy cập Ví giấy tờ và chọn Tích hợp giấy tờ.

Bước 4: Tại mục Tích hợp thông tin chọn tạo mới yêu cầu; chọn loại thông tin và chọn GPLX; nhập thông tin cá nhân (số GPLX và hạng) tại các trường thông tin trong mục sau đó gửi yêu cầu.

Bước 5: Ứng dụng sẽ báo gửi yêu cầu thành công và có thông tin cụ thể đã tiếp nhận GPLX (hạng, số GPLX, ngày tạo yêu cầu).

Việt An