CSGT TP.HCM cấp 'giấy đi đường' cho người chờ nhận kết quả đổi bằng lái xe

Một số trường hợp cấp lại hoặc đổi bằng lái xe nhưng chưa có bản cứng, chưa cập nhật thông tin lên VNeID sẽ được CSGT TP.HCM cấp 'giấy đi đường'.

Từ ngày 1.3, Phòng CSGT (PC08, Công an TP.HCM) tiếp nhận công tác sát hạch, cấp đổi GPLX (bằng lái xe) từ Sở Giao thông Vận tải TP.HCM (nay là Sở Giao thông công chánh).

Theo ghi nhận, từ khi tiếp nhận công tác đến nay, CSGT trên cả nước đều chưa trả được bằng lái xe bản cứng cho người dân đi cấp lại hoặc cấp đổi. Nguyên nhân chậm trễ được Cục CSGT lý giải là vì phôi làm bằng lái xe đang chờ đặt sản xuất, chưa có ngay.

Trong thời gian chờ đợi nhận bản cứng bằng lái xe, người dân có thể xuất trình GPLX trên VNeID hoặc trên trang thông tin GPLX của Cục CSGT tại https://gplx.csgt.bocongan.gov.vn khi được yêu cầu kiểm tra.

Chờ miệt mài... hệ thống không cập nhật

Ghi nhận của PV tại Đội sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ tại số 252 đường Lý Chính Thắng (Q.3, TP.HCM), nhiều người dân đến trực tiếp thắc mắc vì đợi mỏi mòn vẫn không thấy GPLX được cập nhật trên VNeID.

Ông Phạm Quang Đ. (53 tuổi, ngụ TP.Thủ Đức) cho biết, ngày 8.4, ông đến Công an P.Bình Thọ (TP.Thủ Đức) để cấp đổi GPLX hạng B2. Cán bộ giải quyết tiếp nhận hồ sơ, thu lệ phí và cấp cho ông tờ giấy hẹn không ghi ngày đến nhận GPLX.

Sau nhiều ngày chờ đợi, ông Đ. liên tục vào VNeID để xem bằng lái xe mới đã được cập nhật chưa, nhưng vẫn không thấy thông tin gì mới. Ông tiếp tục vào trang thông tin GPLX của CSGT tra cứu thì hệ thống hiển thị thông tin bằng lái cũ, chưa cập nhật thông tin cấp đổi.

Ngày 21.4, ông Đ. đến Công an P.Bình Thọ xin giấy tờ chứng minh có GPLX để tiếp tục công việc tài xế. Cán bộ tiếp nhận hướng dẫn ông lên 252 Lý Chính Thắng để được giải quyết. Tại đây, CSGT nhận thông tin hướng dẫn ông Đ. quay về nơi nộp hồ sơ để xin cấp giấy. Không biết phải gặp ai để được giải quyết nên ông Đ. tiếp tục ngồi đợi tại đây.

Tương tự, anh Đỗ Ngọc H. (37 tuổi, ngụ TP.Thủ Đức) cũng đến Đội sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ để xin giấy đi đường. Anh H. là tài xế xe tải, bằng lái xe hạng C hết hạn ngày 23.4 nên anh đi cấp đổi trực tiếp từ ngày 8.4. Sau hơn 10 ngày, thông tin cấp đổi chưa hiển thị trên VNeID hay trang thông tin GPLX của Cục CSGT.

Anh H. chia sẻ: "Ở phường thì nói đến đội, lên đội thì nói về phường. GPLX sắp hết hạn, không có giấy tờ gì lận lưng sao tôi dám chạy xe".

Nhiều người khác cũng gặp tình huống tương tự khi làm thủ tục cấp lại, cấp đổi GPLX. Không biết hỏi ai, người dân đã lên trực tiếp gặp CSGT để được tư vấn. Dưới bài đăng của Báo Thanh Niên về cấp đổi bằng lái xe, một số bạn đọc chia sẻ trường hợp của mình.

Bạn đọc Nam Trung Nguyên viết: "Tôi hoàn tất thủ tục từ ngày 17.3. Hệ thống báo "Đã xử lý xong". Nay 20.4 vẫn chưa nhận được bằng lái. VNeID vẫn chưa cập nhật. Không biết liên hệ nơi nào". Bạn đọc tên Bạn Đọc Mới thắc mắc: "Tôi đổi GPLX được hơn tháng nay mà chưa thấy gửi về, vào xem thì thấy đang xử lý, rồi đến xử lý xong, mà bây giờ cũng không thấy gửi về. Chờ hoài thấy lo lo. Vậy tôi muốn biết liên hệ thế nào để mình hiểu".

CSGT TP.HCM cấp "giấy đi đường"

Hai trường hợp của ông Phạm Quang Đ. và anh Đỗ Ngọc H. ở trên, sau khi được PV Báo Thanh Niên kết nối, tư vấn, lãnh đạo Đội sát hạch, cấp GPLX cơ giới đường bộ đã hỗ trợ cấp giấy hẹn để cả 2 lưu thông trên đường.

Một cán bộ CSGT phụ trách cấp đổi bằng lái xe cho biết, trường hợp của ông Đ và anh H. có thể rơi vào một số trục trặc khi đưa thông tin lên hệ thống. Các đơn vị liên quan sẽ kiểm tra, khắc phục. Hiện nay, tại các điểm cấp đổi GPLX, CSGT TP.HCM sẽ cấp giấy hẹn với đầy đủ thông tin về mã hồ sơ, ngày tháng năm sinh, nơi cư trú, số định danh, số GPLX, hạng bằng lái... cùng ngày hẹn cho người cấp đổi GPLX nhưng thông tin chưa cập nhật lên VNeID.

"Về quy tắc, khi cán bộ tiếp nhận hồ sơ cấp đổi GPLX và thu lệ phí thì đó là hồ sơ hợp lệ, sẽ được giải quyết. Sau 3 ngày, nếu GPLX chưa cập nhật lên VNeID và trang tra cứu thông tin GPLX của Cục CSGT, các đơn vị sẽ cấp giấy hẹn với đầy đủ thông tin như trên để người dân lưu thông", cán bộ CSGT chia sẻ.

Về các trường hợp đổi GPLX nhưng chưa nhận được bản cứng (cả trực tiếp và trực tuyến): CSGT cho biết hiện nay đang trong thời gian chờ sản xuất phôi bằng lái xe nên CSGT chưa trả bản cứng cho người cấp đổi. Người dân truy cập VNeID hoặc trang thông tin GPLX để xuất trình giấy tờ. Trường hợp không tra cứu ra thông tin thì người dân đến đơn vị tiếp nhận hồ sơ, CSGT sẽ cấp giấy hẹn để người dân lưu thông.