Công an Nam Định yêu cầu công ty tang lễ trả lại tiền thu vượt quy định cho hơn 20.000 khách hàng

TPO - Công an tỉnh Nam Định xác định, trong thời gian từ 19/5/2023 đến 31/3/2025, Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên – đơn vị quản lý Đài hóa thân hoàn vũ Thanh Bình đã thu vượt quy định các khoản phụ phí trong dịch vụ tang lễ của 20.146 khách hàng với tổng số tiền gần 11 tỷ đồng. 

Công an yêu cầu Công ty Thanh Bình An Lạc Viên trả lại gần 11 tỷ đồng phí dịch vụ hỏa táng.

Ngày 23/5, Công an tỉnh Nam Định đã công bố kết quả điều tra và xử lý đối với Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên – đơn vị quản lý Đài hóa thân hoàn vũ Thanh Bình (tại Quốc lộ 21, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định) sau khi xác định công ty này đã thu phí dịch vụ hỏa táng và các dịch vụ tang lễ cao hơn mức được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.

Vụ việc bắt nguồn từ đầu tháng 3/2025, khi trên mạng xã hội xuất hiện đoạn clip phản ánh của một người dân Nam Định, tố cáo Công ty Cổ phần Thanh Bình An Lạc Viên (Công ty Thanh Bình) “chặt chém” giá dịch vụ hỏa táng, gây khó dễ khi gia đình không mua tiểu, quách từ công ty. Theo nội dung phản ánh: Gia đình không được phép mang quách/hũ tro cốt từ bên ngoài vào; Muốn nhận tro cốt nguyên vẹn (“xương đẹp”) phải trả thêm 3,5 triệu đồng/ca; Hợp đồng dịch vụ ban đầu là 4,5 triệu đồng, nhưng khi ký kết thực tế lại tăng lên 8–10 triệu đồng.

Thông tin trong clip đã thu hút sự quan tâm lớn của dư luận và làm dấy lên làn sóng phản ứng trong nhân dân, đặc biệt là những gia đình có tang sự.

Nhận thấy mức độ nghiêm trọng, Giám đốc Công an tỉnh Nam Định đã chỉ đạo Phòng Cảnh sát Kinh tế nhanh chóng vào cuộc điều tra, xác minh toàn diện các hoạt động của Công ty Thanh Bình theo đúng tinh thần “không có vùng cấm, không có ngoại lệ”.

Kết quả cho thấy, trong thời gian từ 19/5/2023 đến 31/3/2025, công ty đã thu vượt quy định các khoản phụ phí trong dịch vụ tang lễ, cụ thể: 1.000.000 đồng/ca, phụ thu khi sử dụng áo quan thiêu khác chủng loại hoặc thời gian hỏa táng dài; 300.000 đồng/ca, thu dịch vụ Phòng hành lễ theo yêu cầu, trong khi giá được phê duyệt là 200.000 đồng/ca; 3.000.000 đồng/ca, thu dịch vụ hỏa táng nguyên xương, vượt mức giá được duyệt là 4.500.000 đồng/ca.

Tổng cộng, Công ty Thanh Bình đã thu vượt gần 11 tỷ đồng của 20.146 khách hàng, là những người sử dụng dịch vụ tại Đài hóa thân Thanh Bình trong thời gian nêu trên.

Xử phạt, buộc khắc phục hậu quả

Từ kết quả nêu trên, ngày 14/5, Công an tỉnh Nam Định đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Thanh Bình với mức phạt tiền 19 triệu đồng, đồng thời áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả, buộc công ty phải hoàn trả đầy đủ số tiền đã thu sai quy định cho người dân.

Ngoài ra, Công ty Thanh Bình phải công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng kế hoạch trả lại tiền cho khách hàng bị thiệt hại từ 09h00 – 18h00 các ngày từ thứ 2 đến thứ 7, bắt đầu từ 24/5 đến 23/6/2025, tại Nhà văn hóa xóm Phúc, xã Mỹ Thuận, TP Nam Định.

Bên cạnh đó, cơ quan thẩm quyền cũng yêu cầu công ty công khai số điện thoại đường dây nóng của người có thẩm quyền để người dân dễ dàng phản ánh hoặc liên hệ xử lý khi cần thiết.