Chủ tịch Nguyễn Văn Được: 'Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả bộ máy'

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được cho biết TP.HCM phải tổ chức nộp thủ tục phi địa giới hành chính toàn thành, và TP.HCM lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho hiệu quả bộ máy.

Sáng 1-7, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được khảo sát việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại phường Dĩ An - phường đông dân nhất TP.HCM sau sáp nhập. 

Triển khai thủ tục hành chính phi địa giới, khó mấy cũng phải làm

Phát biểu tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được cho biết hôm nay (1-7), TP.HCM cùng cả nước bước vào ngày đầu tiên vận hành chính quyền địa phương hai cấp.

Theo ông Được đã là cách mạng thì phải đổi mới, phải tốt hơn, đòi hỏi mỗi cán bộ phải nâng cao "tâm - đức - trí", đạo đức công vụ và tính chuyên nghiệp trong phục vụ nhân dân. 

"Quan điểm của Đảng và Nhà nước và cũng là của thành phố từ trước, trong và sau khi sáp nhập là lấy sự hài lòng của dân làm thước đo cho hiệu quả bộ máy và hiệu quả lãnh đạo của chính quyền, của cán bộ, đảng viên. 

Làm sao người dân đồng tình, hoan hô càng nhiều càng tốt và đây là tiêu chí lựa chọn cán bộ. TP.HCM đã, đang và sẽ lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chính", ông Được nói.

Ông Được cũng yêu cầu với quy mô TP.HCM lớn hơn thì cán bộ phải chuyên nghiệp về chuyên môn nghiệp vụ và chuyển đổi số. Trong đó giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới là điều kiện bắt buộc phải làm, khó đến đâu cũng phải làm.

Ông Được cho rằng đây là mệnh lệnh, để có nhiều tiện ích hơn cho người dân và doanh nghiệp lựa chọn. Người dân ở bất kỳ nơi đâu đều nộp thủ tục được, ở TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng hay thậm chí ở nước ngoài đều làm được.

"TP.HCM không nói khó, không nói khổ, không nói không có tiền, phải làm cho bằng được", ông Được nói.

Nơi tiếp dân phải mềm mỏng, nghệ thuật và lịch sự

Về trụ sở 168 phường, xã, đặc khu mới, ông Được cho biết trước mắt tận dụng những cơ sở hiện có. Sau đó trụ sở đã đảm bảo thì cải tạo, nâng cấp cho đạt chuẩn. Còn những trụ sở không đảm bảo thì xây mới.

Sau ngày 1-7, UBND các phường, xã, đặc khu chọn vị trí, diện tích để đề xuất TP.HCM xây dựng mới. TP.HCM sẽ quy hoạch để có trụ sở hành chính phục vụ cho dân tốt hơn, tiện ích hơn và số hóa hơn.

Đặc biệt trụ sở trung tâm hành chính công phải đủ hiện đại, công năng, tiện ích để phục vụ dân và doanh nghiệp tốt nhất. TP.HCM sẽ đầu tư để đảm bảo phục vụ nhân dân và doanh nghiệp tốt nhất nhưng phải tránh lãng phí.

Chủ tịch UBND TP.HCM cho rằng nơi tiếp dân đòi hỏi phải mềm mỏng, nghệ thuật và lịch sự nhất. Xây dựng trụ sở, trang thiết bị và con người đáp ứng yêu cầu. Tuy nhiên người dân có hài lòng hay không là do chính thái độ của cán bộ khu tiếp xúc, có niềm nở, phục vụ tốt hay không.

"Nếu trang thiết bị hiện đại cỡ nào nhưng tính chuyên nghiệp và đạo đức công vụ không tốt thì rất phản cảm", ông Được nói và quán triệt tinh thần là phục vụ, chuyển nền hành chính từ quản trị sang phục vụ.

Ông Được cũng yêu cầu các sở ngành hỗ trợ các địa phương củng cố các phần mềm quản lý hồ sơ văn bản, thủ tục giải quyết hồ sơ, hội nghị truyền hình trực tuyến và cổng 1022. Đồng thời các sở ngành sớm công bố rộng rãi toàn bộ thủ tục của cấp thành phố, sở ngành và xã, phường. Công bố rộng rãi trên phương tiện thông tin đại chúng.