Bon Spa hướng đến hệ sinh thái chăm sóc toàn diện mẹ và bé

2025 đánh dấu nhiều cột mốc của tập thể Bon Spa, hiện có 10 chi nhánh, trải dài ở TP HCM, Đồng Xoài - Bình Phước, Cần Thơ, Dĩ An - Bình Dương... Bà Nguyễn Thị Trang Phương - nhà sáng lập kiêm CEO Bon Spa - cho biết không đặt trọng tâm vào số lượng chi nhánh, mà chủ trương xây dựng từng cơ sở vững vàng, bài bản và chất lượng quốc tế.

"Chúng tôi không chạy theo con số hay mở rộng để đánh bóng tên tuổi. Thay vào đó giữ tiêu chuẩn dịch vụ đồng nhất, tăng cường đào tạo quốc tế và hợp tác đối tác chuyên sâu trong ngành. Nếu mỗi chi nhánh tốt thật sự, hành trình vươn tầm quốc tế sẽ tự nhiên xảy ra, không cần phải vội", bà Trang Phương nói.

Theo nữ CEO, mỗi chi nhánh không đơn thuần là địa điểm kinh doanh, mà được định vị như "trái tim" - hội tụ quy trình vận hành chuẩn mực, chuyển giao kỹ thuật, chuyên môn cùng đội ngũ nhân sự yêu nghề.

Cụ thể, các cơ sở được kiến tạo như "hệ sinh thái" thu nhỏ, chăm sóc, phục hồi và nuôi dưỡng phụ nữ toàn diện - cả thể chất lẫn tinh thần ở mọi giai đoạn, nhất là mẹ bầu và bé sơ sinh.

Đơn vị cung cấp danh mục dịch vụ đa dạng, từ massage bầu, thông tắc tia sữa, chăm sóc sau sinh, quấn thảo dược đến bơi thủy liệu cho bé.

Quá trình nhượng quyền của Bon Spa không khởi nguồn từ những bản hợp đồng khô khan, mà bằng cam kết: nếu bạn có chung tình yêu, đam mê với ngành chăm sóc mẹ và bé, chúng tôi sẽ trao bạn hệ thống vững chắc, có khả năng phát triển bền vững.

CEO Phương Trang cho biết bà xây dựng bộ quy trình vận hành chuẩn quốc tế (SOP), tích hợp hệ thống quản lý CRM, bao quát mọi khía cạnh - từ chất lượng dịch vụ, quản lý nhân sự đến trải nghiệm khách hàng.

Để đảm bảo chất lượng đồng nhất, mỗi chủ đầu tư nhượng quyền phải trải qua quá trình đào tạo bài bản, đạt chứng chỉ chuyên môn và vận hành thử nghiệm trước khi khai trương.

"Chúng tôi kiên quyết nói không với mô hình nhượng quyền 'chạy theo số lượng', bởi mỗi điểm chạm cần được chăm chút tỉ mỉ, tận tâm", nữ CEO lý giải.

Nhìn lại thập niên đã qua, CEO Trang Phương cho biết xúc động. Bà nhớ chuỗi ngày tự mình đến tận nhà để chăm sóc chị em sau sinh, từng bước xây dựng hệ thống rộng lớn, vận hành bằng công nghệ mới nhất, CRM và quy trình đào tạo. Doanh nhân cũng tâm niệm mỗi chi nhánh phải là lời hứa vững chắc, giữ trọn vẹn niềm tin khách hàng trao gửi.

"Khi được chăm sóc đúng cách, phái nữ trở nên rạng rỡ, vững vàng, bình an và lan tỏa năng lượng tích cực đến người xung quanh. Bon Spa không thay đổi phụ nữ, mà chỉ giúp họ nhớ lại bản thân vốn mạnh mẽ, xinh đẹp thế nào", CEO Trang Phương nói thêm.

Thiên Hà