AI ngành dọc lên ngôi: Cơ hội cho doanh nghiệp công nghệ Việt

AI đang bước vào giai đoạn chứng minh giá trị thực tế, đo đếm bằng chỉ số ROI cụ thể và hiệu quả vận hành cho từng ngành, lĩnh vực.

Đây chính là thời điểm các công ty công nghệ lớn tại Việt Nam nắm bắt cơ hội vươn lên, định hình vai trò trong chuỗi giá trị AI toàn cầu.

AI ngành dọc (vertical AI) lên ngôi

Nếu làn sóng AI đầu tiên bị chi phối bởi mô hình tổng quát phục vụ số đông, làn sóng tiếp theo cho thấy sự thay đổi đáng kể: AI ngành dọc (vertical AI) - AI dành cho từng lĩnh vực hay chuyên ngành đặc thù như chăm sóc sức khỏe, năng lượng, sản xuất, công nghệ ôtô… dần khẳng định vị thế. Cũng theo chuyên gia công nghệ, đây là khu vực tạo ra giá trị kinh tế lớn tiếp theo trong hành trình thương mại hóa AI. AIM Research ước tính quy mô thị trường Vertical AI toàn cầu sẽ vượt 100 tỷ USD vào năm 2032.

Từ hệ thống hỗ trợ chẩn đoán y khoa, quản lý vận hành trong nhà máy thông minh, đến trợ lý tài chính tại các ngân hàng… AI đang được “cá nhân hóa” cho từng lĩnh vực chuyên biệt. Theo Gartner, đến năm 2026, 80% doanh nghiệp sẽ áp dụng tác nhân AI (AI Agents) theo ngành dọc.

AI đang len lỏi vào từng lĩnh vực.

Sự dịch chuyển này mở ra cơ hội cho doanh nghiệp không chỉ mạnh về công nghệ, hạ tầng tính toán, giải pháp mà còn có khả năng hiểu sâu bài toán từng ngành, từng lĩnh vực, triển khai nhanh để tạo ra các tác nhân AI - đồng nghiệp số đồng hành con người gia tăng năng suất, hiệu quả và chất lượng công việc. Với năng lực công nghệ AI toàn diện cùng kinh nghiệm xử lý bài toán đặc thù tại nhiều thị trường trong và ngoài nước, FPT đón đầu xu hướng bằng cách tiếp cận thực tế, tập trung giá trị cụ thể cho khách hàng.

FPT và hành trình nắm bắt cơ hội AI ngành dọc

Tại Nhật Bản, nhiều doanh nghiệp vẫn vận hành trên nền tảng phần mềm được xây dựng từ hàng chục năm trước. Hệ thống này gồm hàng triệu dòng mã cũ, gây ra vấn đề như chi phí vận hành cao, hiệu suất thấp và rất khó tích hợp công nghệ mới.

Từ thực tế đó, FPT tham gia cùng doanh nghiệp tại Nhật Bản và một số quốc gia khác trong quá trình hiện đại hóa, tận dụng sức mạnh mô hình AI để đọc hiểu, phân tích mã nguồn cũ và tự động hóa quy trình xử lý dữ liệu. Đặc biệt, nhờ công nghệ xMainframe - nền tảng công nghệ do FPT phát triển, thời gian triển khai dự án được rút ngắn 30% nhờ khả năng hỗ trợ kỹ sư nhanh chóng nắm bắt công nghệ và hệ thống cũ với độ chính xác tới 90%. Kết quả, khách hàng có thể cập nhật dữ liệu hàng tuần thay vì hàng tháng.

FPT thúc đẩy hiện đại hóa hệ thống kế thừa bằng AI, giúp doanh nghiệp thích ứng, đổi mới và tăng tốc trong kỷ nguyên số.

Đây chỉ là một trong nhiều ví dụ cho thấy cách FPT tận dụng AI để giải bài toán thực tế và đặc thù trong từng ngành, từng lĩnh vực. “Chúng tôi đang tập trung phát triển AI chuyên biệt cho từng lĩnh vực đặc thù - những ngách sâu mà doanh nghiệp khác chưa chạm tới và AI có thể tạo ra giá trị thực sự”, ông Phạm Minh Tuấn - Phó tổng giám đốc Tập đoàn FPT kiêm Tổng giám đốc FPT Software - chia sẻ.

Chẳng hạn trong lĩnh vực sản xuất, FPT phát triển nền tảng I2 giúp doanh nghiệp giám sát chất lượng, dự đoán bảo trì và tối ưu hiệu suất vận hành thông qua phân tích dữ liệu dây chuyền bằng hình ảnh và âm thanh. Trong lĩnh vực tài chính - bảo hiểm, giải pháp Ivychat ứng dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLMs) để tự động hóa quy trình phân tích dữ liệu, hỗ trợ đánh giá khả năng bán hàng và quản lý dữ liệu hiệu quả. Hay trong lĩnh vực y tế, giải pháp CareMate với tính năng iTelemate do đội ngũ kỹ sư FPT xây dựng giúp bác sĩ nhanh chóng nắm bắt tình trạng bệnh nhân nhờ khả năng tóm tắt tiền sử khám chữa bệnh và phiên âm đa ngôn ngữ trong thời gian thực, giúp nâng cao chất lượng tư vấn.

Những giải pháp này không chỉ dựa trên năng lực công nghệ, mà còn phản ánh hiểu biết về nghiệp vụ ngành và nhu cầu đặc thù tại từng thị trường, từ đó tạo ra giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp.

Một trong những yếu tố giúp FPT đón đầu xu hướng AI đặc thù là nâng cao năng lực tổ chức từ bên trong. Doanh nghiệp từng bước tái thiết lực lượng lao động theo hướng kết hợp con người với AI, hình thành “AI-augmented workforce” - nơi mỗi nhân viên đều có một “AI đồng hành” hỗ trợ tối ưu công việc hàng ngày.

Theo ông Tuấn, những năng lực như thấu cảm người dùng, cảm nhận văn hóa hay thiết kế trải nghiệm, AI hiện chưa thể làm tốt nhưng lại có thể trở thành nền tảng đào tạo, hỗ trợ và phát triển thế hệ nhân sự kiểu mới, với tốc độ và năng suất cao. Đó là cách con người và công nghệ cùng phát triển.

Có thể thấy, trong bức tranh toàn cầu đang dịch chuyển mạnh theo hướng AI đặc thù, FPT từng bước khẳng định vai trò tiên phong bằng năng lực công nghệ và tinh thần sẵn sàng chuyển mình từ con người đến tổ chức. Chính khả năng thích nghi này sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững, giúp doanh nghiệp vươn mình trong kỷ nguyên AI.