42 phòng giao dịch của VietinBank, Sacombank, SCB bị "xóa sổ", chuyện gì đã xảy ra?

Chủ tịch của VietinBank từng nhấn mạnh, VietinBank sẽ là ngân hàng đầu tiên trong nhóm có vốn lớn Nhà nước thực hiện việc này.

VietinBank dừng hoạt động 32 phòng giao dịch

VietinBank mới đây đã thông báo chấm dứt hoạt động 7 phòng giao dịch tại nhiều tỉnh thành như Hà Nội, TP HCM, Gia Lai, Quảng Ninh, Huế, Đồng Nai… ngay trong tháng 5 hoặc đầu tháng 6.

Trước đó cuối tháng 3, ngân hàng cũng có thông báo chấm dứt hoạt động 25 phòng giao dịch tại các tỉnh thành như Hà Nội, Hải Phòng, Thái Nguyên, TP. HCM, Phú Thọ.

Tại Đại hội đồng cổ đông thường niên năm 2025, ông Trần Minh Bình, Chủ tịch HĐQT VietinBank đã chia sẻ về việc cắt giảm hệ thống giao dịch nhằm tinh gọn hệ thống. Ông khẳng định, VietinBank sẽ là ngân hàng đầu tiên trong nhóm có vốn lớn Nhà nước thực hiện việc này.

"VietinBank dự kiến cắt vài trăm điểm giao dịch và thay thế bằng nền tảng số để phục vụ khách hàng tốt hơn, tăng trải nghiệm. Đây là mục tiêu mà VietinBank đang đầu tư mạnh mẽ và sẽ thấy kết quả rõ rệt trong thời gian tới", chủ tịch Trần Minh Bình nhấn mạnh.

Tính đến cuối năm 2024, mạng lưới của VietinBank bao gồm 1 hội sở chính, 2 văn phòng đại diện trong nước (Đà Nẵng và TP.HCM), 1 văn phòng đại diện tại Myanmar, 8 đơn vị sự nghiệp, 157 chi nhánh và 953 phòng giao dịch – trong đó có 2 chi nhánh ở nước ngoài. Đội ngũ nhân sự tính đến cùng kỳ đạt 24.731 người, tăng nhẹ so với năm 2023.

Lãnh đạo nhà băng cho biết, song song với tái cấu trúc hệ thống, ngân hàng đang đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động quản trị và chăm sóc khách hàng, đồng thời đẩy mạnh nâng cáo chất lượng nguồn nhân lực.

VietinBank đang triển khai 108 sáng kiến nền tảng trong giai đoạn một của chương trình chuyển đổi số. Hiện đã có khoảng 60-70% sản phẩm được đưa lên kênh số, và giao dịch qua kênh số chiếm tới 99%.

Để cải thiện NIM (biên lãi thuần), ngân hàng đặt mục tiêu kiểm soát chi phí vốn thông qua việc ứng dụng công nghệ, thu hút tệp khách hàng có tiềm năng cao, các dự án tăng hiệu suất sinh lời tài sản, tăng hiệu quả bán chéo.

Bên cạnh đó, ngân hàng cũng đang thử nghiệm mô hình contact center sử dụng AI có khả năng thay thế đến 70% người lao động nhân sự vận hành, chỉ còn 30% vận hành mô hình này. Ngân hàng này cũng đang yêu cầu khối nhân sự rà soát những vị trí việc làm chịu tác động bởi AI để có hướng chuyển dịch bộ phận này sang bộ phận khác, những bộ phận nào ít người hơn thì phải có năng lực sử dụng trí tuệ nhân tạo.

Sacombank chấm dứt hoạt động 7 phòng giao dịch

Sau khi chấm dứt hoạt động 2 phòng giao dịch tại Hà Nội hồi tháng 4, mới đây, Sacombank tiếp tục đóng cửa 5 phòng giao dịch tại TP HCM.

Tại Đại hội đồng cổ đông (ĐHĐCĐ) thường niên 2025 diễn ra tháng trước, Chủ tịch HĐQT Dương Công Minh cho biết Sacombank đã đẩy mạnh đầu tư cho chuyển đổi số. Từ năm 2024, ngân hàng đã bắt đầu tinh giản nhân sự và sẽ tiếp tục triển khai kế hoạch này trong giai đoạn 2025-2026.

Song song đó, số lượng phòng giao dịch truyền thống sẽ được cắt giảm dần để chuyển sang nền tảng giao dịch số.

Sacombank hiện là một trong những ngân hàng tư nhân có mạng lưới hoạt động rộng lớn nhất tại Việt nam. Theo Báo cáo tài chính quý 1/2025, nhà băng này có 1 hội sở chính, 109 chi nhánh, 437 phòng giao dịch tại các tỉnh, thành phố trên cả nước. Số lượng phòng giao dịch không thay đổi trong 3 tháng đầu năm 2025.

Trước đó, trong năm 2024, nhà băng này đã giảm số lượng phòng giao dịch từ 443 xuống 437. Sacombank cũng đã giảm 354 nhân sự trong năm 2024. Quý I năm nay, ngân hàng mẹ Sacombank tiếp tục cắt giảm 930 nhân sự, còn khoảng 16.128 người.

SCB đóng cửa thêm 3 phòng giao dịch

Theo thông báo phát đi mới đây của ngân hàng SCB, sẽ có 3 phòng giao dịch của nhà băng này đóng cửa từ 17/5.

Trong đó gồm: Phòng giao dịch Nguyễn Chí Thanh - Chi nhánh Tân Phú tại địa chỉ 463- 465 đường Nguyễn Chí Thanh, phường 12, quận 5, TP HCM.

Phòng giao dịch Hậu Giang - Chi nhánh Chợ Lớn, địa chỉ tại 1079 (số cũ 1075) đường Hậu Giang, phường 11, quận 6, TP HCM.

Phòng giao dịch Phan Xích Long - Chi nhánh Phú Đông, địa chỉ tại 182 Phan Xích Long, phường 2, quận Phú Nhuận, TP HCM.

SCB đã bắt đầu đóng cửa hàng loạt phòng giao dịch, chi nhánh kể từ tháng 6/2023. Có thời điểm, ngân hàng thông báo dừng hoạt động tới 15-16 phòng giao dịch chỉ trong một tháng. Từ đó đến tháng 2/2025, nhà băng này đã đóng cửa tổng cộng 145 phòng giao dịch, chi nhánh.